跑出“加速度”，奏响“先锋号”——重庆万运巫山分公司“全国‘先锋号’”生产经营科纪实

      出站，进站，滚滚车轮留下奋进的轨迹!

      问声，应声，声声入耳传递发展的强音!

      近年来，面对道路客运市场严峻复杂的形式和新冠肺炎疫情的冲击，重庆市万州汽车运输(集团)有限责任公司巫山分公司生产经营科强化工作流程，推行精细化管理，充分发挥自身潜力，跑出“加速度”，奏响“先锋号”，竭诚为国家全域旅游示范区巫山县旅游经济发展做出贡献。

      图1：巫山分公司生产经营科全体职工履职尽责，全力抓好生产经营，开展创先争优活动，热情为社会服务，努力为企业增效。

      图2：生产经营科科长郑世军(右)与副科长赖纯立、科员席红霞、李平、田晓波等，团结40多位员工，全力抓好企业生产经营。

      经营求变，发挥优势激发“新动力”

      巫山分公司生产经营科现有员工44人，其中女职工6人、男职工38人；党员3人；高级技师2人、技师2人、高级工31人、中级工5人、初级工4人，主要负责客运车辆管理、班线发展、客运经营工作。

      近年来，随着运输市场格局变化和航运、高铁飞速发展，传统运输行业受到巨大冲击，转型升级势在必行。2021年，公司经过广泛深入调研和认真思索，提出“巩固运输主业、推进融合发展”战略，开拓创新，合理布局，拓展产业链，逐步焕发企业活力。

      地处壮丽三峡腹心的渝东门户巫山县系中国最美城市、中国著名的旅游强县、文化名县，已成功创建五里坡国家自然保护区、世界自然遗产、5A级小三峡小小三峡景区、5 A级神女景区、4A级文峰景区、4A级巫山博物馆景区和全县50多个乡村旅游景点。

      巫山分公司实施“运旅融合”，服务农村，打通群众出行“最后一公里”。2019年5月24日，曲尺乡哨路村开通公交车。在此之前，村里到县城10多公里，村民大多搭乘途经此地的大巴车出行，十分不便。现在公交车开到村民家门口，让村民享受到便利的交通条件。该公交线路途经两个乡镇7个村，大大方便村民出行和学生上学。

      近年来，公司相继开通县城至巫峡、两坪、骡坪等乡镇农村绿色、环保新能源公交车12辆，既给农村群众的出行带来了极大的便利，特别对农村老年人办卡免费乘车，由政府买单，无不称赞；又开通了“旅游专线”公交，运费比原降低一倍，为市民旅游服务。同时公司还对190个行政村农村班线进行收购和改造，投入一批小农客，既打通群众出行“最后一公里”，又方便游客零距离观景。

      定制快车，打通群众出行“快车道”。2021年1月12日，巫山至万州“定制快车”从巫山公司发车，这标志着巫山公司“点对点”新客运模式正式启动，乘客可通过手机购票，在站外上车，方便快捷。

      运旅融合，打通市民旅游“新途径”。为进一步抢占旅游市场，发挥内部资源的最大优势，近年，设立巫山平湖画梦旅游门市部，联合相关企业开展研学游、红色旅游，方便市民短途游、长途定点游，成为最受游客欢迎的旅行团队。今年2月19日，又创建了巫山九通旅游服务有限公司，受到多方支持和欢迎，进一步为旅游服务、为企业增效竭力。

      绿色融合，打通群众出行“信息通道”。推广微信公众号，增设各类自助服务，完善相关功能，实现了车辆管理、票务管理、站场管理电子化和信息化。同时推行电子支付服务，在所属城市公交、城乡公交和城际班车推行电子扫码购票，使旅客乘车更加便捷。

      2019年至2021年，公司公车收入5100万元，公交车收入420.03万元，出租车收入430.21万元，责任制考核车收入4587.18万元。

图3：平湖画梦旅行社巫山门市部为企业转型经营开拓新途征。图为巫山首发团留影。

      图4：2022年2月19日，成立巫山县九通旅游服务有限公司，进一步加强旅游经营业务，发挥公司资源优势。

图5：巫山分公司投入大批农客运力，实现辖域内190个行政村“最后一公里”村村畅通。

      管理求严，多措并举织密“安全网”

      安全是交通先行的“先手棋”。通过规范企业安全生产标准，营造企业安全文化氛围，切实落实好企业安全生产主体责任，推动安全生产水平提升。

      盯住关键人员，严格考核考评。每月对公司所有营运车辆驾驶员开展了固定的线上2小时+线下1小时的培训学习，强化了从业人员的教育培训，增强了安全责任意识和使命感。对驾驶员安全情况进行季度综合考评，实行了一人一档管理。并每月指派专人对在岗驾驶人进行了安全信息查询，对驾驶员的准驾资格证、违法情况、身体健康状况等方面进行了排查，根据排查的内容建立了排查表。对发现客运驾驶员有违规情形的，严肃处理并及时调离驾驶岗位；情节严重的，依法予以辞退。对具有严重对抗企业安全管理行为的经教育不改的驾驶员，予以清退。

      盯住关键环节，严格动态监控。对营运车辆进行了动态监控检查、路检路查、综合检查，对于在检查中发现的违法情况坚决予以了处理，杜绝了隐患车辆营运。2022年一季度共开展路检路查53次；检查车辆272台次；共查出隐患1起，已整改1起，整改率达100%。强化GPS动态和3G视频监控，对发生超速、驾驶过程中接打手持电话等各种违法违规行为及时预警，并按相关要求严格处理。2022年一季度共查处驾驶员不安全驾驶行为43起，其中超速32起、超时驾驶3起、接打电话2起、单手操作1起、抽烟4起，未戴红袖章1起，均处结到位，整改率100%。

      紧盯关键区域，严格源头管理。每月对公司办公区域、站场、物流场进行综合检查，重点查处消防安全设施设备是否齐全有效?消防通道是否畅通?公司是否存在消防安全死角。坚持从源头消除消防安全隐患，杜绝消防安全事故发生。严格驾驶员的“四态”检查，对状态不好的驾驶员不予报班；根据实际情况对驾驶员进行报班告诫；出站门要严格落实车辆出站检查，对车上有未系安全带的驾驶员和乘客的车辆不予出站。严管促安全，严管保安全，2019年以来，公司未发生重大安全事故。

      紧盯疫情控，把牢渝东大门。自新冠肺炎疫情暴发以来，生产经营科严格遵守各级管理部门关于疫情防控的规定，组织先锋队全力开展客运站场、交通工具消毒，扎实做好从业人员核酸检测，有力确保企业“零传播、零感染”的防控目标实现。

      巫山是全国著名的旅游大县，公司要求广大职工以人民为中心，在服务上人人都是“风景线”。近年来，生产经营科积极探索创先争优的路径，努力创新服务形式，坚持做到“四有四声”，即“有主动招呼声、有服务应答声、有耐心解答声、走有送声”，从而拉近了与服务对象的距离，更加温情周到的服务提升了客运站人文关怀的形象和水平。

      图6：巫山分公司竭力抓好各项运输安全工作，确保经营效益。图为安全保卫部主任苏静(左)正在载车动态监控平台看监控。

图7：巫山分公司长期坚持做好客运疫情防控，外防输入，内防扩散，实现“零目标”。

      图8：巫山分公司生产经营科、安全保卫等部门都高度重视客运消防安全，经常进行消防演练。

      素能求精，交通运输绽放“文明花”

      先进的企业文化是企业内在的品质反映，是企业发展的动力。该科室以企业文化创建为抓手，推动精神文明树新风。

      着眼于素能提升，做靓竞赛品牌。坚持围绕中心、服务大局，以技能比武为抓手，组织科室职工参加重庆市总工会网上劳动和技能竞赛、集团第二届驾驶员综合技能大赛，评选出金牌驾驶员10名、银牌驾驶员8名、铜牌驾驶员6名。积极开展春运安全生产劳动竞赛、出租汽车文明礼仪竞赛、“零投诉”优质服务技能情景剧、叉车竞赛、维修技能竞赛等，提升职工素能，提高生产质量。

      着眼于细胞建设，做实创先争优。坚持发挥平台优势，做好先进典型选树工作，弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神。公司何勇、候明凯分别荣获2021年春运“情满旅途”成绩突出先进个人；李良军等5人荣获“文明在行动·满意在重庆”岗位服务明星称号；涌现出拾金不昧的“好的哥”、扶贫济困的“好司机”等一批好人好事。

      着眼于人文关怀，聚力关心关爱。精准实施困难职工解困脱困工作，全年“六节”、“金秋助学”、公司长效帮扶慰问建档困难职工等多人次，发放帮扶资金6万元。同时，着力做好困难职工帮扶动态管理工作，严格把握建档立卡标准，通过走访、摸排、调查，对不符合条件的困难职工进行脱困注销，截止年末，建档困难职工共计8人，同期减少5人。　　
      凝心聚力求发展，同心同德共圆梦。今年以来，生产经营科人员正以饱满的精神风貌奋进在各个岗位上，他们正在为公司高质量发展和巫山旅游经济发展贡献着全部力量。　(刘冬梅 唐探峰)

      图9：巫山分公司投入公交运力，开通农村和旅游景区多条“旅游专线”。图为公交车开到了巫山云雨康养旅游区摩天岭。

图10：巫山分公司客运一贯坚持文明迎客，深受旅客游客好评。该图片为巫山分公司提供。